يقدم برنامج حساب المواطن الدعم المادي للأسر السعودية المستحقة، حيث يتم احتساب الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة ودخلهم الشهري وقيمة الثروة المملوكة لها وفي حال تم رفض طلب الأهلية من قبل البرنامج، أو تم تخفيض قيمة الدعم المستحق، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على القرار.
شروط تقديم الاعتراض
لكي يتمكن المستفيد من تقديم اعتراض على قرار الأهلية، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية: أن يكون سعودي الجنسية وأن يكون مقيمًا في المملكة العربية السعودية بشكل دائم وأن يكون قد تقدم بطلب الأهلية إلى البرنامج.
خدمة عملاء حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن خدمة عملاء متميزة للمستفيدين، وذلك من خلال عدة قنوات اتصال مختلفة، بما في ذلك:
يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة العملاء من خلال البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، وذلك من خلال إرسال رسالة إلى حساب الخدمة على البريد الإلكتروني، أو من خلال تعبئة نموذج الشكاوى والاقتراحات.
يمكن كذلك للمستفيدين أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق حساب المواطن للهواتف الذكية، وذلك من خلال إرسال رسالة إلى حساب الخدمة على البريد الإلكتروني، أو من خلال تعبئة نموذج الشكاوى والاقتراحات و مركز خدمة العملاء الهاتفي: يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة العملاء من خلال مركز خدمة العملاء الهاتفي، وذلك على الرقم 19912.
طريقة تقديم الاعتراض
يمكن تقديم الاعتراض على قرار الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار “الاعتراض على الأهلية”.
- إدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك سبب الاعتراض.
- الضغط على زر “تقديم الاعتراض”.
مدة دراسة الاعتراض
تقوم لجنة الأهلية بدراسة الاعتراض خلال 90 يومًا من تاريخ تقديمه ويُبلغ المستفيد بالنتيجة النهائية للاعتراض عبر رسالة نصية على هاتفه الجوال، أو عبر حسابه الشخصي في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
في حالة قبول الاعتراض
في حالة قبول الاعتراض، يتم صرف الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي، وذلك من تاريخ تقديم الطلب وفي حالة رفض الاعتراض وفي حالة رفض الاعتراض، لا يحق للمستفيد المطالبة بالدعم المستحق.
نصائح لتقديم اعتراض ناجح
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تقديم اعتراض ناجح على قرار الأهلية:
- تأكد من إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح ومفصل.
- قدم جميع المستندات والوثائق التي تدعم سبب اعتراضك.
- اشرح سبب اعتراضك بشكل واضح ومبسط.
قد يهمك أيضاً :-
- "حساب المواطن": ساعات قليلة على إيداع الدفعة الـ 76
- في 5 خطوات.. طريقة استخدام حاسبة حساب المواطن الجديد 1445 مجاناً
- خطوات الاستعلام عن أهلية حساب المواطن 1445 وموعد تقديم اعتراض على حساب المواطن الدفعة 74
- تعرف على الية تقديم اعتراض حساب المواطن الدفعه 74 الاعتراض على اهلية الحساب بعد صدورها
- حساب مواطن يحسم الامر.. هل يستحق الموظف حساب المواطن.. شروط ورابط التسجيل