بعد تعطل شبكة فودافون بالإضافة إلى تعطل شبكة الانترنت أيضاً فالكثير من الأشخاص يبحثون عن رقم خدمة العملاء وهذا للقيام بتسجيل الشكاوى لمعرفة سبب انقطاع شبكة الإنترنت وأيضاً شبكة الهواتف المحمولة حيث وضحت شبكة فودافون مصر، عطلاً مفاجئاً فنيا في بداية صباح يوم الثلاثاء الموافق 5 مارس 2024، مما أدى الى التعطيل الكامل في خدمات الاتصال وأيضا الإنترنت للكثير من عملاء فودافون وعن طريق هذا المقال سوف نتعرف معا عن معرفة رقم خدمة العملاء.
خدمة عملاء فودافون
كما أوضحت شركة فودافون في إصدار رسمي لها عن أسباب العطل الذي تسبب في عطل هواتف عملائها، وجاء في هذا البيان التالي: «تواجه عدة أماكن أكثر صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع بسبب تحديثات لواحدة من مكونات الشبكة وهذا في صباح اليوم، حيث تقوم شركة ڤودافون بالعمل على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن و تعتذر الشركة عن أي وجود أعطال أو صعوبات تواجه العملاء» وأوضحت أيضاً شركة ڤودافون أن كافة الخدمات الأخرى تعمل بصورة طبيعية ومن المفترض أن يتم رجوع الخدمة عبر ساعات قليلة، كما ستقوم شركة ڤودافون بتوفير مقترح لجهاز تعديل الاتصالات لتعويض العملاء الذين تضرروا فور رجوع خدمة الجيل الرابع بالصورة الكاملة، وذلك لثقة العملاء والتزامها بتسجيل أهم الخدمات وهذا هو الرقم التابع لخدمة العملاء: 16888
طريقة استرجاع الشبكة في فودافون
هناك طريقة يقدر بها عملاء شركة فودافون استعمالها لاسترجاع خدمات الاتصال بصورة مؤقتة، وهي عن طريق اتباع هذه الخطوات التالية:
- يمكنك القيام بعمل بحث يدوي على الشبكات.
- ومن ثم قم بإظهار أنواع الشبكات الخاصة بشركة فودافون وهي «فودافون 2g، فودافون 3g، فودافون 4g».
- بعد ذلك قم باختيار شبكة 2g لفترة دقيقة أو دقيقتين.
- ومن ثم اختر شبكة فودافون مرة ثانية وقم باختيار شبكة 4g.
- وسوف ترجع الخدمه مره اخرى ويعمل الخط كما كان.
بالإضافة إلى أن شركة فودافون مصر، هي من أكبر مشغلي شبكات الهواتف في مصر من حيث أعداد العملاء بإجمالي يتعدى نحو 45 مليون مشترك، وتتيح خدمات الجيل الرابع لبعض المشتركين.